许多不明真相的消费者在恶意代理退保的诱骗、怂恿下,轻易退掉了自己和家庭的保险,保障也随之消失。当消费者未来想再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

什么是“非法退保”?

指个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿、等手段让消费者委托其办理“全额退保”事宜。

代理退保的危害

2018年,平安客户冯小姐为自己的孩子购买了一份意外险叠加寿险,保额15万元,按照合同约定,冯小姐需要连续交费15年。但是在第3次交费期间,在手机朋友圈上看到:“保险都是骗人的、可以全额退保···”浏览后其他平台也不断推送相关信息,然后受到蛊惑加了所谓“保险经纪人”的微信,经过一番激烈的思想斗争和对方的游说,冯小姐致电办理保单退保。

没想到才退保后两个月,冯小姐就在体检中查出恶性肿瘤,治疗费用大约需要10万元,这时想到自己曾经有个15万元保额的保险。冯小姐连忙致电平安客服人员,在电话中她后悔不已,希望公司可以恢复其保单,让其补交保费,申请理赔。

有着相同遭遇的不仅是冯小姐,还有钱先生。2022年2月,平安客户钱先生接到一名自称平安保险公司服务人员林某电话,称公司安排要求上门为其名下保单进行升级,于是便同意了林某上门。见面后,钱先生没有要求查询林某相关证件就相信了他。林某向钱先生真诚地“讲解”了现有保单存在的种种不足,并为钱先生提供了一套“有价值”的其他保险的升级转换方案——即将现持有保单退保,用所退保费转购新产品以实现产品升级。在其引导下钱先生欣然接受“新方案”,提交老保单退保申请,并通过林某办理了新保单投保。

可是在收到保单后,钱先生才发现保单不再是平安公司的保单了,遂向当地的平安保险公司反馈情况,随着客服人员的调查,钱先生才知道自己是纯粹的“弃旧投新”,并非产品升级。新购产品与原持有产品属同类产品,各有千秋,但新单重新起算缴费及起保时间,损失巨大。

非法“代理退保”风险高,安全提醒须知道

非法“代理退保”风险高、危害大,消费者应提高自身的风险防范意识,避免因非法“代理退保”造成个人信息泄露。大家如果对保单有疑问或服务、退保等需求,可直接通过平安官网、微信公众号、客服热线、客服网点、平安金管家app等渠道反馈。切勿受“退旧保新”、“高收益”等说辞,慎重考虑退保,贸然退保不仅会失去保障,再次投保时也面临保费上涨及被拒保的风险。

平安人寿也在积极开展消费者权益知识普及,帮助消费者提升权益保护意识及能力,同时依托线上、线下服务平台,畅通客户声音反馈渠道。通过消保知识教育宣传、投诉渠道推广,让客户通过官方渠道充分获取所需服务,更加全面了解自身保障需求,依法理性维护自身合法权益不受侵害。